黄晓莉表示，平台守旧以来，征询和效劳量每年递减。百姓逐日求助不论小事小情，他们都“有求必应”。平台重复求助率很高，不少市民尝到效劳的“甜头”后，碰到各种家庭琐事都会再次寻求热线效劳。

　　中新广东网铜陵7月1日电 (张乾铄 成展鹏) 社区热线效劳电话“2881890”是安徽省首家区级热线效劳平台，由该省铜陵市家政效劳核心担任搭建。该平台自5年前守旧以来，已为百姓处理各类求助超越4.3万件，满足率接近99%，外地大众称“1890”“一拨就灵”。现阶段，热线效劳核心正全力制造“一刻钟生活效劳圈”，并提出“三个一刻钟”概念。既便民效劳受理一刻钟、效劳到达一刻钟、效劳完成到回访不超越一刻钟。

　　铜陵铜官山区相关官员表示，“2881890”热线是铜陵惠民、便民效劳项目之一，将持续把这项工程落实好，实在处理老百姓生活中碰到的各种艰难，进步居民生活质量，为全区乃至全市树立调和社会树立新亮点。在他看来，大众利益无小事，小事该当小事抓。

　　铜陵市一社区老人姚绍云对“一拨就灵”深有领会。她讲述，老伴病故，独一的儿子患肉体疾病已有20多年，一次儿子病发，将家中照明电路局部破坏，根本用电局部瘫痪。因触及电线整修，工程量大，处理方便，最初尝试拨打“2881890”电话后得以处理。

　　铜陵市家政效劳核心副主任黄晓莉1日承受记者采访时先容，“2881890”热线效劳平台是铜陵铜官山区政府树立的市民求助热线和社区效劳网站组成，集家政效劳、养老效劳、社区消息效劳、政务总机、应急布置等一体，政府搭台，加盟企业落实。

　　为保证效劳质量，该效劳平台对加盟的企业严厉监管。黄晓莉称，若加盟企业接到居民赞扬，效劳核心将对企业正告，赞扬超越3次，效劳核心将中止对这家企业派单。

　　她回想，在求助进程中，热线效劳平台的任务职员索取热诚的接待，联络布置了加盟效劳商周徒弟上门修缮。艰难很快失掉了处理，维修用度也失掉局部减免，‘一拨就灵’名不虚传。